Ayuda para Ordenar Productos
Crear una order en nuestra página de internet es rápido y conveniente. Utilice la búsqueda "Rápida" ("Quick") o la "Búsqueda Avanzada" ("Advanced Search") para encontrar las partes que necesite. Agregelas en su en su carro de compra y cuando este listo para terminar la orden haga un clic en "Checkout".
Se le preguntará información sobre la "facturación" y la "entrega". Si usted ha comprado en nuestra página de internet anteriormente, la mayoría de la información ya estará guardada.
Después que termine la orden, usted recibirá una confirmación de la orden en su dirección de correo electrónico (e-mail). Usted puede ir a la página de internet donde se encuentra el Estado/Historial de la Orden para verificar el estado de su orden en cualquier momento.
A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes sobre una Orden:
Creando Mi Orden
¿Cómo puedo crear una orden en la página de newark.com?
¿Cómo puedo agregar un producto en mi carro de compra?
Una vez que agrego un producto en mi carro de compra, ¿cómo puedo continuar comprando?
¿Cómo puedo borrar un producto de mi carro de compra?
¿Qué mínimos y multiples de una orden?
¿Cómo sé si hay inventario disponible para una parte determinada?
¿Cuál es el tiempo de espera de un producto?
¿Qué significa cuando una parte es "embarcada en parcialidades"?
¿Estan disponibles en la pagina de internet de Newark/element14 todas las partes?
¿Cómo puedo planificar ordenes en la pagina de internet de Newark/element14?
¿Qué significa el cargo por manejo (handling fee)?
Ver Mi Orden
¿Cómo puedo ver mi carro de compras?
¿Cómo puedo imprimir mi orden?
Completar Mi Orden
¿Qué tipo de confirmación sobre la orden recibiré?
Checando Mi Estado/Historial de Mi Orden
¿Dónde esta mi orden?
No encuentro ordenes que realicé por teléfono o fax.
¿Dónde está el número de rastreo (tracking number) de mi orden?
Guardar Mi Carro
¿Puedo guardar mi carro de compras y terminar mi orden en otro momento?
¿Cómo puedo comprar otra vez los productos que guarde?
¿Por cuánto tiempo serán guardados los carros de compra que guarde?
¿Cómo puedo borrar un carro de compras que guarde?
¿Por qué tengo que entrar al sistema para guardar mi carro de compras?
¿Por qué tengo que registrarme para guardar mi carro de compras?
Agregar Notas
¿Puedo agregar notas a los productos que tengo en mi carro de compras?
¿Dónde aparecerán mis notas?
¿Cómo puedo utilizar las notas?
¿Cómo puedo crear una orden en la página de newark.com?
Crear una orden en newark.com es fácil. Siga los siguientes pasos:
- Busque los productos que necesita. Una vez que los encuentra, agreguelos en su carro de compra usando el boton de "Compra" ("Buy")
- Cuando termine de comprar, haga clic en "Proceda a Confirmar la orden" ("Proceed to Checkout") en el carro de compra.
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¿Cómo puedo agregar un producto en mi carro de compra?
Una vez que encontro el producto que estaba buscando, haga clic en el icono "Compra" ("Buy") Si usted esta viendo una página sobre información en detalle de una parte, escriba la cantidad de productos que desea comprar y haga clic en el icono "Comprar" ("Buy") Usted podrá ver el producto que compro en su carro de compras.
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¿Cómo puedo agregar un producto en mi carro de compra?
Para poder hacer una nueva búsqueda, escriba lo que esta buscando en donde dice "Búsqueda" ("Search"), y haga clic en "Encontrar" ("Find").
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¿Cómo puedo borrar un producto de mi carro de compra?
En el carro de compras, seleccione donde dice "Borrar" ("Delete") al lado del producto que desea borrar, y haga click en "Borrar" ("Delete").
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¿Qué mínimos y multiples de orden?
Algunos productos, como por ejemplo cables, vienen en carretes o paquetes de una cierta cantidad o longitud. Estos productos no estan disponibles a la venta en cantidades menores porque no resulta economico empaquetarlas en cantidades menores.
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¿Cómo sé si hay inventario disponible para una parte determinada parte?
Busque la parte que esta interesado. En los resultados de la búsqueda, la columna que dice Disponibilidad ("Availability") le mostrará la cantidad de partes que estan disponibles (in stock) actualmente.
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¿Cuál es el tiempo de espera de un producto?
Ciertos productos no estan disponibles en inventario (in stock) debido al tamano o porque la demanda no es muy frecuente. En este caso, mostraremos el tiempo de espera del fabricante si nosotros no tenemos el inventario del proveedor.
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¿Qué significa cuando una parte es"embarcada en parcialidades"?
De vez en cuando, la demanda de ciertas partes electrónicas es tan grande que provoca escases de estos productos en toda la industria y somos temporalmente incapaces de mantenerlos en inventario. En estos casos, le informaremos del tiempo de espera para la entrega de estos productos, y ofreceremos un sustituto o productos similares como alternativa.
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¿Estan disponibles en la pagina de internet de Newark/element14 todas las partes?
Nuestra base de datos en línea guarda información de los productos electrónicos más populares. Además de los productos que están en nuestra base de datos en lñínea, tenemos acceso a millones de productos de mas de 450 fabricantes. Si no puede encontrar un producto determinado en nuestra página de internet, llame al 1-800-463-9275. Podemos ayudarlo/a a encontra el producto que esta buscando.
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¿Cómo puedo planificar ordenes en la página de internet de Newark/element14?
Actualmente, no contamos con este servicio en nuestra página de internet. Si usted quisiera planificar una order hoy, por favor llame a su representante de venta de Newark/element14, 1-800-463-9275.
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¿Qué significa el cargo por manejo (handling fee)?
Para ordenes domésticas, Newark/element14 no le cobrará al cliente un costo de entrega de $5.00 a ordenes con un total de mercancía de menos de $25.00 después de que todos los descuentos hayan sido aplicados. Para ordenes internacionales, un costo de entrega será de $25.00 aplicado a ordenes con un total de mercancía de menos de $100.00 después de que todos los descuentos hayan sido aplicados.
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¿Cómo puedo ver mi carro de compras?
Puede ver su carro de compras haciendo un clic donde dice "Carro de Compra" ("shopping cart") ubicado en la página de internet arriba a la derecha.
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¿Cómo puedo imprimir mi orden?
En la página "Revisión de la Orden" ("Order Review"), haga clic donde dice "Imprimir Página" ("Print Page") para poder ver la orden en un formato más fácil para imprimir. Haga click en "Imprimir Página" ("Print Page") para imprimir la página. Cuando termine, haga click en "Cerrar Ventana" ("Close this Window") Cuando regrese a la página de "Revisóon de la Orden" ("Order Review"), haga clic en "Procesar orden" ("Submit Order") También puede imprimir o copiar la orden después de procesarla. Haga click en "Imprimir Página" ("Print Page") en la página de "Confirmación de la Orden" ("Order Confirmation") para poder ver la orden en un formato más fácil de imprimir. Haga clic en "Imprimir Página" ("Print Page") para imprimir la página. Cuando termine, haga clic en "Cerrar Ventana" ("Close this Window").
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¿Qué tipo de confirmación sobre la orden recibiré?
Usted recibirá una confirmación de la orden a la dirección de correo electrónico (e-mail) que nos proporcionó. La confirmación de la orden tendrá el número de la orden y una lista de las partes que compró con sus respectivos precios y cantidades. También recibirá un aviso de la entrega de los productos cuando se envie la orden al cliente.
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¿Dónde esta mi orden?
Puede encontrar información sobre ordenes realizadas 13 meses atrás en la página de internet donde dice "Estado/Historial de Ordenes ("Order Status/History") Si necesita información sobre una orden, por favor llame al 1-800-639-2758 or haga clic en "Ayuda" ("Live Help").
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No encuentro ordenes que realicé por teléfono o fax.
El historial de las ordenes simplemente muestra ordenes realizadas en newark.com. Si necesita información de ordenes realizadas por telefono o fax, por favor llame al 1-800-639-2758 or haga clic en "Ayuda" ("Live Help").
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¿Dónde está el número de rastreo (tracking number) de mi orden?
Haga click en el número de la orden de compra (P.O. number) Podrá ver el número de rastreo (tracking number) de cada producto.
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¿Puedo guardar mi carro de compras y terminar mi orden en otro momento?
Sí. Useted puede guardar el carro de compras ingresando el nombre de su elección donde dice Guardar Carro de Compra, haga clic en "Guardar Carro de Compra" ("Save Cart") El carrro de compra que guardo estará disponible en Mi Cuenta (My Account).
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¿Cómo puedo comprar otra vez los productos que guarde?
Vaya a Mi Cuenta (My Account) y entre a "Carrros de Compra Guardados" (Saved Carts) Busque el carro de compra que contiene los productos que usted quiere. Seleccione donde dice "Agregar al Carro de Compra" ("Add to current shopping cart") y hage clic en "Actualizar" ("Update") Los productos serán copiados en su carro de compras.
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¿Por cuánto tiempo serán guardados los carros de compra que guarde?
Los carros de compra serán guardados indefinidamente siempre y cuando usted haya accedido a ellos en los ultimos 12 meses. Los carros de compra que no hayan sido accedido en los ultimos 12 meses serán borrados automáticamente.
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¿Cómo puedo borrar un carro de compras que guarde?
En la Lista de Carros de Compra Guardados (List of Saved Shopping Carts), seleccione donde dice "Borrar" ("Delete") de los carros de compra que quiere borrar. Luego, haga clic en "Actualizar" ("Update").
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¿Por qué tengo que entrar al sistema para guardar mi carro de compras?
Porque es necesario asociar su carro de compra con su nombre de usuario (username) para que pueda acceder a su carro de compras en otro momento.
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¿Por qué tengo que registrarme para guardar mi carro de compras?
Porque es necesario que tengamos información cuando usted guarda su carro de compras.
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¿Puedo agregar notas a los productos que tengo en mi carro de compras?
Sí. En el carro de compras, ponga la información que desee donde dice "Notas" (Line Notes") Las notas aparecerán en todos los documentos de ordenes enviadas a usted. Tenga presente que las notas son sólo para el uso personal y el de la compañía internamente.
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¿Dónde aparecerán mis notas?
Las notas aparecerán en todos las ordenes cuando son empacadas o embaladas. Tenga presente que las notas son sólo para el uso personal y el de la compañía internamente.
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¿Cómo puedo utilizar las notas?
Usted puede utilizar las notas para simplificar el proceso de recepción interna. Por ejemplo, usted puede teclear/escribir en el número de parte interno de cada producto donde dice "Notas" ("Notes") y luego guardarlas en su carro de compras. La proxima vez que usted ordene de nuevo los productos que guardo en mi carro de compra, la conexión entre el número de parte interno y el número de parte de Newark/element14 ya será designado.
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