Información de entrega

Clientes de México	Entrega estándar
Tiempo de entrega *	Entrega entre 2 y 4 días hábiles (EXISTENCIAS DE EE. UU.)
Entrega precisa*	Fecha de entrega exacta proporcionada al finalizar la compra 6 p. m. (hora del Este)
Entrega gratuita	GRATIS para pedidos de USD 150 o más (excluidos impuestos y fletes)
Costo de entrega	USD 9.99 para pedidos de menos de USD 150

Lógica de gastos de gestión (México):

Si el total del pedido es de USD 150 o más → SIN gastos de gestión
Si es menor que USD 150 → USD 9.99 por gastos de gestión
Se aplica por envío programado, no por pedido

* El envío estándar se realiza a través de un proveedor elegido por Newark para México.

Los pedidos programados siguen la misma lógica que los envíos programados estándares. Por ejemplo, si programa tres envíos y el envío final tiene un total inferior a USD 150.00, se aplicará una tarifa de USD 9.99 en el momento en que se envíe la carga. Esto también incluye cualquier acuerdo de inventario específico.

Hora límite para que su pedido se envíe el mismo día:

Para productos de nuestro depósito de México: Haga el pedido antes de las 12:30 p. m. (hora del Este)
Para productos de nuestro depósito de EE. UU.: Haga el pedido antes de las 6:00 p. m. (hora del Este) (o antes de las 7:00 a. m. [hora del Este] para envíos por UPS el día siguiente).
Para productos de nuestro depósito de Reino Unido: Haga el pedido antes de la 1 p. m. (hora del Este)

Clientes de EE. UU.	Entrega estándar	Entrega prioritaria
Tiempo de entrega *	Entrega entre 1 y 3 días hábiles (EXISTENCIAS DE EE. UU.)	Siguiente día hábil
Entrega precisa*	En la fecha de entrega exacta indicada durante la compra	En la fecha de entrega exacta indicada durante la compra antes de las 8 p. m. (hora del Este)
Entrega gratuita	GRATIS para pedidos de USD 150 o más (excluidos impuestos y fletes)	Envío gratis no aplicable
Costo de entrega	USD 9.99 para pedidos de menos de USD 150	USD 26.99

Clientes de Canadá	Entrega estándar
Tiempo de entrega *	Entrega entre 2 y 3 días hábiles (EXISTENCIAS DE EE. UU.)
Entrega precisa*	En la fecha de entrega exacta indicada durante la compra antes de las 6 p. m. (hora del Este)
Entrega gratuita	GRATIS para pedidos de USD 200 o más (excluidos impuestos y fletes)
Costo de entrega	CAD 11.99 para pedidos de menos de CAD 200 (excluidos impuestos y fletes)
Excluye artículos de depósitos de Dallas y envíos directos de proveedores.

Horario de operaciones de depósitos durante el 2026

Vacaciones	Fecha	Plan
Año Nuevo	1 de enero del 2026 (miércoles)	Depósito cerrado
Día de Martin Luther King Jr.	19 de enero del 2026 (lunes)	Depósito cerrado
Día del Presidente	16 de febrero del 2026 (lunes)	Depósito cerrado
Viernes Santo/Vacaciones de Primavera	3 de abril del 2026 (viernes)	Depósito abierto
Día de los Caídos	25 de mayo del 2026 (lunes)	Depósito cerrado
Día de la Emancipación	19 de junio del 2026 (viernes)	Depósito abierto
Día de la Independencia	3 de julio del 2026 (viernes)	Depósito cerrado
Día del Trabajo	7 de septiembre del 2026 (lunes)	Depósito cerrado
Día de los Veteranos	11 de noviembre del 2026 (miércoles)	Depósito cerrado
Acción de Gracias	26 de noviembre del 2026 (jueves)	Depósito cerrado
Día después del Día de Acción de Gracias	27 de noviembre del 2026 (viernes)	Depósito abierto
Navidad	25 de diciembre del 2026 (viernes)	Depósito cerrado
Día después de Navidad	26 de diciembre del 2026 (sábado)	Depósito cerrado

Los artículos del depósito global pueden requerir un tiempo de entrega adicional

Pedidos pendientes

Si realiza un pedido que tiene uno o más artículos pendientes, puede elegir una de las siguientes opciones:

Pedido pendiente permitido

Newark envía los artículos disponibles inmediatamente y coloca cualquier artículo no disponible en los pedidos pendientes. Los artículos en pedidos pendientes se enviarán al momento de estar disponibles. Por lo tanto, su pedido puede llegar en uno o varios envíos.

Pedido de envío completo

Si alguno de los artículos en su pedido se encuentra fuera de existencia, pausaremos su pedido entero hasta que todos los artículos estén disponibles. Luego, su pedido llegará en un solo envío.

Costos de envío de envíos divididos/pedidos pendientes:

A un pedido que se envía desde varios centros de distribución de Newark o que incluye uno o más artículos pendientes solo se le cobrará un único cobro de envío a la tarifa vigente en la fecha del pedido. Se excluyen los pedidos que cumplan con estas condiciones:

Pedidos enviados fuera de los 48 estados contiguos de Estados Unidos, Canadá y México.
Pedidos de artículos enviados directamente por el proveedor de Newark.
Pedidos para los cuales se especifique una fecha de entrega o pedidos de existencias específicas retenidos por Newark en su nombre.
Pedidos que contienen materiales peligrosos.
Pedidos divididos en varios envíos por su solicitud.
Pedidos enviados a través de un método de envío distinto de la tarifa plana de Newark.

La selección del transportista queda a discreción de Newark. Newark no es responsable de errores ni de fallas de los operadores, casos fortuitos, cortes de energía, desastres naturales, riesgos de guerra, actos de terrorismo, actos de autoridades públicas que actúan con autoridad real o aparente, información insuficiente proporcionada por un cliente, decretos o controles gubernamentales, interrupciones laborales, disturbios civiles ni condiciones climáticas adversas. Newark se reserva el derecho de modificar estos Términos de envío y entrega en cualquier momento y sin previo aviso. Para obtener ayuda con la devolución de un producto, visite mexico.newark.com/help-returning-a-product.

Opciones en envío

Newark ofrece una variedad de métodos de envío de su pedido. Una vez que su pedido se envió, le notificaremos por correo electrónico, informándole el número de seguimiento (si está disponible) para que sepa siempre dónde está su pedido. A continuación, puede encontrar más información sobre nuestras opciones de envío.

Envíos por aire

Agregue días adicionales para ubicaciones remotas. Para entrega urgente, seleccione el método de día siguiente o envío nocturno prioritario. Ofrecemos una variedad de servicios de envío por aire.

Envíos por tierra

Los artículos que pesen más de 150 lb (68 kg) o requieran manipulación especial se enviarán por vía terrestre.

Entrega en día sábado

Solo disponible cuando se utilizan cuentas por cobrar (pueden aplicarse reglas o depender de la disponibilidad de los transportistas)

Envíos dañados y problemas de entrega

Si el envío llega dañado:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente inmediatamente a través del 1 800 463 9275 o del customerservice@newark.com
Proporcione los detalles del pedido y fotos

Seguimiento de pedidos

Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento mediante su cuenta en línea de Newark:

Cómo realizar un seguimiento de su pedido

Inicie sesión en su cuenta de Newark.
Vaya a Mi cuenta y seleccione Estado y seguimiento del pedido.
Sus pedidos más recientes aparecerán en la parte superior de la lista.
Seleccione el pedido que desea revisar.
Si el seguimiento está disponible, aparecerá un número de seguimiento en la columna Seguimiento. Haga clic en el número para ver las actualizaciones más recientes del transportista.

Notas importantes

Algunos métodos de entrega pueden no brindar información de seguimiento.
Si acaba de realizar su pedido, puede tardar poco antes de que aparezca el seguimiento.
Si necesita ayuda, el Servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este.

Devoluciones y cancelaciones

Algunos artículos no se pueden cancelar ni devolver (como artículos provenientes de Reino Unido o productos enviados directamente por el proveedor), excepto en casos de garantía.
Para los artículos aptos, utilice el formulario Solicitar una devolución

Centro de ayuda

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