Preguntas frecuentes (FAQ)
Obtenga respuestas rápidas y simples a sus preguntas más comunes.
Ver y cambiar pedidos
Puede ver sus pedidos más recientes en la página Historial y seguimiento de pedidos. Pueden haber momentos donde un pedido recién realizado no aparezca inmediatamente hasta que la solicitud de pedido se haya procesado completamente por nuestros sistemas comerciales. Si hay un problema con el pedido, generalmente lo contactará nuestro equipo de soporte al cliente.
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- Pruebe nuestro soporte en vivo (L-V 8:00 a.m. - 6:00 p.m.)
- Correo electrónico al servicio al cliente: mexico@newark.com
- Llame al servicio al cliente: 01.800.463.9275 (L-V 8:00 a.m. - 6:00 p.m.)
Simplemente Iniciar sesión y diríjase a la sección Historial y seguimiento del pedido en Mi Cuenta. El pedido más reciente se debe enlistar primero. El número de seguimiento (si está disponible) se mostrará en la columna de seguimiento de pedido. Nota: algunos métodos de entrega pueden no brindar información de seguimiento.
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Nuestra mercadería se embala cuidadosamente en nuestros centros de distribución para su entrega, sin embargo, estamos conscientes que puede ocurrir daño en la entrega, a pesar de estas precauciones. Si ocurre algún daño, contáctese con nuestro servicio al cliente en 01.800.463.9275 o envíenos un correo electrónico a
Debido a la eficiencia del proceso de pedido por Internet, puede que no sea posible evitar la entrega de artículos una vez que se ha realizado el pedido. Sin embargo, puede solicitar una devolución para artículos elegibles usando nuestro formulario de solicitud de devolución.
Puede ver e imprimir facturas desde la página Historial y seguimiento de pedidos. Si necesita que se le envíe una copia en papel, vaya al formulario de solicitud de factura y siga las instrucciones proporcionadas.
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Debido a la eficiencia del proceso de pedido por Internet, puede que no sea posible acelerar la entrega de los artículos una vez que se ha realizado el pedido. Sin embargo, puede llamar a nuestro soporte al cliente al 01.800.463.9275 (L-V 8:00 a.m. - 6:00 p.m.) para ver si se puede acelerar el pedido.
Devolver un producto
Diríjase a nuestro formulario de solicitud de devolución de un producto en línea para solicitar un número de autorización de devolución de materiales (RMA). Recibirá instrucciones sobre cómo preparar su paquete para devolver una vez que recibe el RMA.
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Realizar pedidos
Todos los precios en este sitio web están en dólares estadounidenses.
Ocasionalmente, la demanda de ciertos productos puede llevar a que estén temporalmente ‘fuera de existencias.’ Sin embargo, si aún quiere este artículo y no le importa esperar, felizmente aceptamos pedidos y lo despachamos una vez que la existencia esté disponible.
Sí. En la parte inferior del carro de compras, puede seleccionar la opción de descargar o enviar por correo electrónico el carro. Escoja un nombre de archivo y ubicación donde le gustaría que se guardara y el carro completo se guardará como archivo .csv. Carros guardados.
Ciertos productos como las resistencias o los cables vienen en rollos o paquetes de cierta longitud o cantidad. No están disponibles para la venta en cantidades por debajo de ciertos niveles, debido a que no es rentable embalarlos en cantidades pequeñas.
Puede ingresar un código de descuento en la página del carrito de compras. Cuando haya ingresado un código de descuento válido, presione el botón "Aplicar" y el total del carrito debería mostrar el total descontado actualizado.
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No puede procesar el pedido de forma directa de la página del carrito guardado. Debe agregar artículos desde un carro guardado a su carro actual para procesar el pedido. Para más detalles visite la página Carros guardados.
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Sí. En el carrito de compras, puede guardar su carro ingresando el nombre de su preferencia en el campo guardar carro, luego haga clic en "Guardar carro". El carro guardado está luego disponible en Mi Cuenta.
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- Soporte de sitio web por teléfono: websupport@newark.com
Quotes, Delivery & General Info
See the Quotes section for more information.
Yes. In the shopping basket, use the Line Notes field to enter information to help you or your staff. Line notes will appear on all the order packing slips. Keep in mind that line notes are only for use by you and your company internally.
See the Quotes section for more information.
We do offer a saturday delivery, however this is a paid service but is not available in all areas and will cost £15.50. If you want to use this service, simply change your delivery type from standard to Saturday delivery (before noon). The delivery options are shown when you place your order as part of the process. Alternatively plesae contact our support team on 03447 11 11 13 to advise on your postcode.
Go to Delivery Information page to view all our delivery options.
Due to additional exporting charges and safety or security measures, we must be contacted verbally (Tel: +44 8701 200 208) before we can export goods. This will enable us to check if delivery to your region is possible and to fully inform you of any charges and regulations applicable to your order.
Those situated within Eire, please visit ie.farnell.com and if your order should incur additional freight charges, due to excess weight, we will contact you prior to the despatch of your order.
We'll store your saved baskets indefinitely as long as they've been accessed in the past 12 months. Baskets that have not been accessed in the past 12 months will be deleted automatically.
To get the same day despatch, order must placed before 18:00
Pedidos y Cuenta/Pago
No podemos guardar tarjetas que son rechazadas en el primer uso. En esta situación se le pedirá que introduzca y guarde nuevamente los detalles de la tarjeta. Esto puede realizarse durante su próximo pedido o en Mi cuenta. Algunas organizaciones les permiten a sus compradores usar la misma tarjeta para compras. Si un usuario anterior revoca el derecho de guardar la tarjeta, ya no podremos guardar dicha tarjeta. Simplemente debe volver a introducir los detalles de la tarjeta y seleccionar guardar la tarjeta para futuros usos.
Newark utiliza un proveedor de servicios externo para identificar y detener ordenes fraudulentas.
Información del producto
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Simplemente Iniciar sesión y vaya a Mi Cuenta: notificaciones de productos y siga las instrucciones proporcionadas para quitar la notificación.
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- Un alternativo exacto es funcionalmente idéntico (la misma forma, ajuste y función), pero tiene una unidad de medida diferente del mismo fabricante.
- Un alternativo actualizado es un producto que ha sido mejorado por el mismo fabricante.
- Un alternativo sugerido es un producto que es funcionalmente similar con la forma y ajuste similares.
¿Cómo funcionan los filtros de búsqueda?
Verifique la casilla para filtrar según los parámetros seleccionados y luego haga clic en “Aplicar”.
Para los filtros paramétricos, los filtros disponibles se actualizarán automáticamente con cada selección, sin embargo, aún necesita hacer clic en "Aplicar" para ver la lista de producto actualizada que coincida con su selección de filtro.
Puede deshabilitar la actualización automática desmarcando la casilla de "Aplicar filtros automáticamente" que está sobre las casillas paramétricas.
Para más información, visite la página Buscar productos.
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Mi Cuenta
Olvidó la contraseña
Si olvidó su contraseña, puede solicitar fácilmente que se restablezca su contraseña.
Cambiar contraseña
Si recuerda su contraseña actual, simplemente inicie sesión y diríjase a la página Mi Cuenta: Cambiar contraseña y siga las instrucciones entregadas.
Vínculos relacionados
Si olvidó su nombre de usuario, puede fácilmente solicitar que su nombre de usuario se envíe a la dirección de correo electrónico de su perfil.
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Debe enviar una solicitud para actualizar la dirección de facturación al inicie sesión y dirigirse a su Libreta de Direcciones. Seleccione la dirección que uso por primera vez al abrir la cuenta con nosotros y actualice la información. Cuando envía el formulario, nuestro equipo de soporte será notificado para verificar la dirección y realizará la actualización en nuestros sistemas comerciales.
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Debe solicitar una cuenta de cambio cuando se registre y colocar su primer pedido en este sitio.
NOTA: Los pedidos se pueden atrasar mientras se realiza la verificación crediticia comercial.
De igual forma nos puede contactar para ajustar una cuenta.
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- Servicio al cliente por teléfono: 01.800.463.9275 (L-V 8:00 a.m. - 6:00 p.m.)
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Se pueden utilizar los siguientes caracteres a la hora de completar los formularios.
- a-z A-Z 0-9
- Todos los signos de puntuación y los caracteres más especiales, excepto ‘|’ ‘,’ (coma) & ‘\’ (Nota: Los campos de los códigos postales, números telefónicos, etc. no admiten caracteres especiales)
Adquisiciones y Compras
Consulte la sección de Compras y Adquisiciones para obtener más información.
iBuy es una herramienta en línea integrada en el sitio web de Farnell, que permite un proceso de compra más eficiente, desde la selección del producto hasta la aprobación y realización del pedido. Para más información, ver la sección iBuy.